Reviews | Marenauta

S

Stefan

Anker verloren

Marenauta ist super, der Vercharterer BBS Yachting leider nicht.

June 2018, Fethiye with Bavaria 46 Cruiser

C

Claudio

San Vincenzo Elba

Tutto bene, barca in buone condizioni anche se del 2004. Vele in buono stato e prestazioni molto soddisfacenti

July 2018, San Vincenzo with First 40.7

I

Italo

Vacanza in famiglia

Le Eolie in bassa stagione sono una meta incredibile. Anche le condizioni meteo non eccellenti non hanno rovinato la vacanza. I pontili e le piccole marine sono stati un punto di approdo comodo e accogliente. Anche la logistica è andata molto bene. Catania Portorosa è molto vicino e poi bastano un paio di orette di navigazione per essere già nel paradiso di Vulcano. Consiglio a tutti

June 2018, Portorosa with Oceanis 48

A

Anonymous

La barca aveva diversi problemi

La barca mi è stata consegnata in cattivo stato di manutenzione, questi i problemi riscontrati: 1 - strappo di circa 50 cm. sulla balumina della randa, riparato con del nastro adesivo 2- strumenti non funzionanti: stazione del vento, speedometro. autopilota funzionante ma non indicante la rotta sul display, GPS fisso interno non funzionante, sostituito da tablet . 3 - salpaancora funzionante solo in salita e non in discesa 4 - mancanza di strumentazione per il carteggio (squadrette, compasso), fornite solo dopo che me ne sono accorto e su mia insistenza Nonostante tutte queste carenze al momento del check-out mi veniva chiesto un rimborso di 50 euro, per aver danneggiato per circa 25 cm la cucitura del bimini, già abbondantemente consumato, causa sfregamento inavvertito del boma. I problemi sopra descritti venivano minimizzati dall'armatore sostenendo che "tanto dovevamo fare navigazione costiera" !! Mi riservo di chiedere un rimborso per quanto sopra descritto. grazie

July 2018, Genova with Dufour Gib Sea 352

The Charter Company responded to this review 31.07.2018

Buongiorno a tutti, mi spiace che questa locazione sia andata così ma sin da subito avevo capito che sarebbe finita così.

Partendo dal check in effettuato all'ora di cena come richiesto dal cliente, è stato fatto quindi il check in e la consegna della barca spiegando tutte le caratteristiche facendo presente che le vele non erano nuove e che avevamo ordinato quelle nuove (ora sono nuove) e quindi pur potendo essere tranquillamente utilizzate di non preoccuparsi più di tanto nell'utilizzo delle stesse, il fatto che ci fosse una piccola scucitura sulla balumina era ininfluente all'uso ma per correttezza ho applicato un nastro apposito al fine di accontentare il cliente.

Si tenga presente che come da previsioni meteo per tutto il week-end non c’è stato vento e come da ammissione del cliente le vele non sono state neppure usate.

Detto ciò ho chiesto l’itinerario del viaggio e mi è stato detto che intendevano effettuare una navigazione costiera, sebbene non necessario mi sono state chieste compasso e squadrette che ho prontamente consegnato, la barca era provvista di tutte le dotazioni di sicurezza e carte nautiche, sebbene sia istallato a bordo un gps funzionante ho fornito un tablet con carte navionic aggiornate e quindi un cartografico in più! Su nostra iniziativa....non per altri motivi.

Riguardo alla strumentazione è presente il windex in testa d’albero, un anemometro manuale, il pilota automatico funzionante con accanto la bussola, la velocità reale si può controllare dal gps e dal tablet fornito, infine il salpa ancora non è rotto semplicemente quello funziona così, si utilizza per salpare, per dare fondo all’ancora si usa la procedura manuale con frizione sullo stesso, sulle barche di queste dimensioni è la normalità.

Infine avendo fornito lenzuola e asciugamani mi sono stati chiesti anche i teli da bagno, non previsti ma forniti ugualmente senza sovrapprezzo, terminato il check in alle 23:00 ......

Giunti quindi al check out domenica i clienti mi hanno raccontato che erano stati a Chiavari e che tutto il week-end non c’era stato vento, inizio ad eseguire i vari controlli e i clienti su mia richiesta non mi segnalano danni, mi accorgo però che il tendalino era irrimediabilmente strappato in quanto, pur non avendo usato le vele, il cliente aveva fatto appoggiare il boma sul tendalino facendolo sfregare sullo stesso per ben due giorni, bastava tirarlo un po’ più su e non si sarebbe rotto...ho detto al cliente, il quale per tutta risposta mi ha detto che non gli avevo detto che facendo sfregare il boma sul tendalino questo si sarebbe rotto....no comment.

Gli ho quindi fatto notare che il tendalino era strappato e che non sapevo se una cucitura avrebbe riparato il danno ma per non creare troppe discussioni gli ho detto di darmi almeno 50 euro per la riparazione che sicuramente sarebbe costata di più.

La risposta è stata che avrebbe fatto una recensione negativa ecc ecc,

Alla fine l’amico del cliente, che aveva peraltro dato la cauzione al suo posto poiché incapiente, mi ha chiesto di definire la questione con 50 euro.

Mi dispiace che il cliente si ritenga insoddisfatto ma purtroppo lo siamo anche noi!!! Infatti il proprietario della barca che abbiamo in armamento non accetta una riparazione posticcia!!!! ci ha giustamente chiesto un tendalino nuovo senza pezze!!!

Purtroppo per venire incontro al cliente e al fine di mantenere una buona collaborazione, abbiamo avuto questo danno, nessun problema quindi se il cliente vuole trovare qualche cavillo, il tendalino nuovo costa più della sua locazione effettuata.

Scusate se mi sono dilungato ...ma volevo trasmettervi l’esperienza nel suo complesso.

This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.

A

Amilcare

Navigazione intorno all'isola d'Elba e Capraia

Ottima barca; ottima disponibilità ed assistenza da parte dell'armatore. Posti bellissimi! Peccato per il tempo non proprio ideale,

June 2018, Castiglioncello with Oceanis 35.1

D

Diego

Ponza bellissima

Forse l'isola più bella del mediterraneo....

July 2018, Nettuno with Bavaria 46 Cruiser

Low rates

Maximum choice

90000+ Satisfied customers

Customer Service