Safety Equipment
Nautical charts
Spare anchor
Distress light kit
Liferaft
Safety harness
Binoculars
Fog horn
Electric bilge pump
Portable lamp
Lifebuoy
First aid kit
Hand bearing compass
Calibrated anchor chain
Fire extinguisher
Pilot books
Other equipment
Linen
Croatian flag
Boat hook
Pillows and blankets
Fenders
Bow thruster
Water hose
Sprayhood
Life jacket
Bucket and brush
Equipment
Cockpit table
Teak Cockpit
Chart plotter in cockpit: GPS plotter in cockpit
Solar Panels
Bow thruster
Cockpit speakers
Heating
Autopilot
Instruments
Log/Speedo
Autopilot
Main Deck Compass
Depth Gauge
GPS Chartplotter in cockpit
VHF
Galley
Cutlery
Refrigerator
Sinks
(2)
Cooker with oven
Entertainment
Radio-CD player: Radio/CD
Cockpit speakers
Interior
Hot Water System
Heating
Main Reefing System
In-Mast Furling
Furling Genoa
NEW
Solar Panels
Dinghy
Dinghy
New category
Holding tank
All Equipment
Wi-Fi & Internet: WiFi
Electrical
Shore Power Connection
Additional services
Additional services that will be paid directly in marina at check-in.
Tourist tax x person x day
Required
1€ per day per person
WI-FI on board (included in price)
Required
--
Transit log 5 cab + Oc51.1
Required
270€
Deposit: to be paid at check-in with credit card or cash
Refundable
2000€
Skipper service on request/cash only
Optional
180€ per day
Stand up paddle
Optional
90€ per week
Water skis
Optional
25€ per day
Show all the additional services
Dep.insurance II (+ref.part 300€)
Optional
280€ per week
Automatic life-vest
Optional
15€ per week per person
Gennaker (40 feet and more)+1000 EUR deposit 2024
Optional
200€ per week
Safety net 2024
Optional
100€
Outboard engine 2 HP 2024
Optional
100€ per week
Towels x person / 2 pcs 2024
Optional
8€ per person
Transfer Split airport
Optional
170€
Overnight on board (if available/on request)
Optional
120€ per day per person
Extra bed linen per person
Optional
10€ per person
Priority package 5 cab + Oc51.1
Optional
170€
Protect your Holiday
Relax and enjoy your holiday with the insurance Pantaenius GmbH.
Bond Insurance
The deposit is insured in case of loss or damage of the chartered boat
more details.
May not be available for all countries of residence.
Optional
from 71.43€ ¹
Trip Cancellation Cost Insurance
The cancellation of booking is covered in case of sudden illness, accident of the Skipper or a Crewmember
more details.
May not be available for all countries of residence.
Optional
from 159.66€ ¹
¹ Price before VAT. The price including VAT will be determined based on the country of residence.
Boat Reviews (1)
Beatrice
Timone rotto al 4 giorno, autopilota mai stato funzionante
Premessa: Sconsiglio assolutamente la compagnia di charter che non presta assistenza tecnica in nessuna circostanza, neanche grave.
L’autopilota dopo 3 ore di navigazione, il primo giorno, è andato in blocco attività, abbiamo segnalato la cosa al base manager che ci ha risposto “tornate in porto”.
Ovviamente siamo andati dritti per la nostra rotta, eravamo già quasi arrivati in rada.
Abbiamo scelto l’early check in, per cui non avrebbe avuto senso tornare in porto!
Ci aspettavamo che ci raggiungessero al massimo la mattina dopo in gommone, ma niente.
Il quarto giorno è accaduto un evento veramente grave: dopo 7 ore di navigazione eravamo arrivati nella baia nord di Lastovo, ci accingevamo a dare l’ancora, quando le ruote del timone improvvisamente hanno cominciato a girare a vuoto. si erano svitati i bulloni della parte tessile in fondo alla catena delle ruote, cadendo completamente sul fondo del gavone di poppa, sotto la timoneria.
Sistemarli al volo era impossibile pertanto ci siamo ormeggiati (timonando con barra di rispetto) ad una barca ancorata.
Abbiamo chiamato il charter, che ci ha risposto: “provate a sistemare voi, intanto vedo se riesco a recuperare un meccanico.”
In un ora e mezza di di lavoro abbiamo sistemato e ritensionato la catena sui pignoni delle ruote, con strumenti di fortuna e grande abilità da parte del mio equipaggio.
Se fosse accaduto con vele issate o con mate formato, sarebbe stato tutto molto difficile.
Il charter non ci ha inviato nessun tecnico a controllare, né si è scusato per l’accaduto, dicendo che PUO' CAPITARE.
Chiuso il capitolo timone, nei giorni successivi abbiamo chiesto altre volte che venissimo raggiunti da un tecnico per sistemare almeno l’autopilota, fornendo 2 giorni di disponibilità a terra in marina. Eppure il charter non ci ha dato assistenza neanche questa volta.
Sconsiglio vivamente questo charter che non dà nessuna assistenza tecnica.
Peccato per la barca, comoda.
Velisticamente non performante, come tutte le barche armate da charter con randa rollara e fiocco molto piccolo.
Tanto per chiarezza, vado in barca da 28 anni (su 32), ho navigato per tutto il mediterraneo in tutte le condizioni meteo, sono stata al comando sia di imbarcazioni private che di charter, e mai mi era successa una cosa del genere.
La società di charter è stata fortunata che eravamo noi a bordo in quella circostanza. Bastava anche solo ci fosse una famiglia con bambini piccoli e trovavamo l’articolo sul giornale.
Siamo un equipaggio di ragazzi dai 25 ai 35 anni, pertanto la nostra voglia di barca e di estate non è cambiata dopo quello episodio, anzi, è una di quelle cose che chi va in barca sa che racconterà per il prossimo anno a tutti gli amici velisti.
Di certo il charter ha perso un cliente che potenzialmente poteva noleggiare dei 50 piedi tutte le estati.
(In allegato la foto della colonnina della ruota di dx, ripresa dal passauomo della cabina di poppa dx, senza la catena passante)
The Charter Company responded to this review
12.09.2019
Cara Beatrice
Grazie per la recensione, ma sentiamo che dobbiamo reagire ed esprimere la nostra sorpresa e insoddisfazione rispetto a quanto sopra.
Per quanto riguarda l'autopilota – e' vero che poco dopo la partenza avete segnalato che non funzionava anche se sul check in funzionava senza problemi. Non eravate lontano dalla nostra base, ma non volevate tornare. Per noi e' impossibile lasciare la base a sabato e fare un' intervento sulle barche che sono fuori, semplicemente perché il volume del lavoro nella base è troppo grande. Vi abbiamo trovato ed organizzato l'assistenza del servizio autorizzato per riparare l'autopilota, che era poche miglie lontano da voi, ma di nuovo non volevate cambiare il vostro itinerario.
E' anche vero che la catena è caduta dal meccanismo del timone. Queste cose accadono, anche sulle barche e modelli nuovi. Dobbiamo ammettere che la vostra esperienza ha aiutato a prevenire danni più gravi e per questo possiamo sinceramente ringraziarvi. Ma accusarci di ciò che è accaduto o dire che non abbiamo reagito e offerto assistenza è nient'altro che dannoso.
Subito dopo la vostra chiamata abbiamo iniziato ad organizzare l'assistenza. In quel momento eravate sull'isola Lastovo, l'isola abitata più lontana dalla terraferma, oltre 150 miglia lontano dalla nostra base. Se pensate quel posto è raggiungibile in qualsiasi momento in pochi minuti oppure ore, allora sbagliate.
Abbiamo organizzato una barca nel posto in cui si trovava la distanza più breve dalla vostra posizione e i nostri tecnici erano già in viaggio verso questa barca, quando avete riferito che il problema era stato risolto.
Il fatto è che in nessun momento siete rimasti senza il nostro supporto e che su tutte le vostre chiamate abbiamo risposto e reagito.
Vorremmo anche sottolineare che ci avete dato ottimi voti sul nostro questionario dopo il charter e non capiamo cosa sia cambiato nel frattempo.
Noi abbiamo più di 20 anni di esperienza in questo settore e la nostra priorità erano sempre cura per i nostri ospiti e barche. Altrimenti, non saremmo sopravvissuti in questo lavoro per così tanto tempo, con molti clienti che tornano da noi e non vogliono noleggiare una barca altrove.
Grazie ancora per essere nostri ospiti e grazie per la recensione che però non è onesta o addirittura vera.
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
Review of the Shipowner (16)
Vadim
One week in Croatia
It was my first time in Croatia. Boat (Bavaria 36 2004) was not new but fully working, prepared good. Excellent holiday. Thaks for staff with their help solving all questions.
June 2019, Sukosan with Bavaria 36
F
Filippo
15 fabulous days!
Unforgettable holiday, the sea, the coast, the boat ... everything was perfect
July 2012, Sukosan with Oceanis 331
A
Anonymous
Rapporto qualità prezzo basso
Viaggiamo con Marenauta da anni e quindi mi permetto di giudicare lo stato delle barche che prendiamo a noleggio. Quest'anno abbiamo noleggiato una barca, in teoria del 2023, sicuramente è una barca nuova ma con una manutenzione veramente scarsa. L'oblo di poppa era rotto, la maniglia era mancante e al momento della partenza è stato messo del silicone che alla prima apertura è saltato. Il pistone del secondo oblò di poppa si è rotto dopo la prima settimana. Abbiamo cercato di avvitarlo ma le viti erano totalmente spanate. Le maniglie delle porte si staccavano continuamente e dovevamo stringere le viti ma non reggevano più di un giorno. Non vi era nessun appendino nella barca. Sinceramente dopo aver pagato quella cifra mi aspettavo qualcosa di assolutamente efficiente. La sensazione è che la barca ci si sgretolasse tra le mani. Anche l'indicatore del vento era rotto, ci hanno detto che si era rotto nella settimana precedente. Anche l'indicatore della benzina non segnava correttamente il consumo. Il secchio che ci hanno dato era rotto. Siamo rimasti molto scontenti della barca proprio perchè non l'abbiamo pagata poco e abbiamo preferito una immatricolata nel 2023 proprio per avere tutto efficiente e funzionante e invece cadeva a pezzi. Il personale della società di charter devo dire che è stato assolutamente gentile e disponibile.
July is the hottest month in Sukosan with an average temperature of 25°C (77°F) and the coldest month is January a 7°C (44°F). The month with the warmest sea is August when the average sea temperature is 25°C (45°F).
Annual Average Temperatures in Sukosan
The following chart shows the maximum and minimum average temperatures. It is visible the average temperature of the sea surface too.
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
30°C
27°C
24°C
21°C
18°C
15°C
12°C
9°C
6°C
3°C
Maximum C°
Minimum C°
Sea C°
Select departure date
Check-in
Duration
7 days
Enter the check-in date to see the price
Confirmed Availability
Updated availability and pricing. You can book immediately.
Safety Equipment
Nautical charts
Spare anchor
Distress light kit
Liferaft
Safety harness
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Lifebuoy
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Boat hook
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Equipment
Cockpit table
Teak Cockpit
Chart plotter in cockpit: GPS plotter in cockpit
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Cockpit speakers
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Autopilot
Instruments
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Main Deck Compass
Depth Gauge
GPS Chartplotter in cockpit
VHF
Galley
Cutlery
Refrigerator
Sinks
(2)
Cooker with oven
Entertainment
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Hot Water System
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Furling Genoa
NEW
Solar Panels
Dinghy
Dinghy
New category
Holding tank
All Equipment
Wi-Fi & Internet: WiFi
Electrical
Shore Power Connection
Additional services
Tourist tax x person x day
Required
per day per person
1€
WI-FI on board (included in price)
Required
--
Transit log 5 cab + Oc51.1
Required
270€
Deposit
Refundable
: to be paid at check-in with credit card or cash
2000€
Skipper service on request/cash only
Optional
per day
180€
Stand up paddle
Optional
per week
90€
Water skis
Optional
per day
25€
Show all the additional services
Dep.insurance II (+ref.part 300€)
Optional
per week
280€
Automatic life-vest
Optional
per week per person
15€
Gennaker (40 feet and more)+1000 EUR deposit 2024
Optional
per week
200€
Safety net 2024
Optional
100€
Outboard engine 2 HP 2024
Optional
per week
100€
Towels x person / 2 pcs 2024
Optional
per person
8€
Transfer Split airport
Optional
170€
Overnight on board (if available/on request)
Optional
per day per person
120€
Extra bed linen per person
Optional
per person
10€
Priority package 5 cab + Oc51.1
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Protect your Holiday
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The deposit is insured in case of loss or damage of the chartered boat
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May not be available for all countries of residence.
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from 71.43€ ¹
Trip Cancellation Cost Insurance
The cancellation of booking is covered in case of sudden illness, accident of the Skipper or a Crewmember
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May not be available for all countries of residence.
(Optional)
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¹ Price before VAT. The price including VAT will be determined based on the country of residence.
Review on the shipowner
Hospitality of the charter
Check-in/out procedure
Assistance in navigation
15 persons recommend this owner
Vadim
One week in Croatia
It was my first time in Croatia. Boat (Bavaria 36 2004) was not new but fully working, prepared good. Excellent holiday. Thaks for staff with their help solving all questions.
June 2019, Sukosan with Bavaria 36
F
Filippo
15 fabulous days!
Unforgettable holiday, the sea, the coast, the boat ... everything was perfect
July 2012, Sukosan with Oceanis 331
A
Anonymous
Rapporto qualità prezzo basso
Viaggiamo con Marenauta da anni e quindi mi permetto di giudicare lo stato delle barche che prendiamo a noleggio. Quest'anno abbiamo noleggiato una barca, in teoria del 2023, sicuramente è una barca nuova ma con una manutenzione veramente scarsa. L'oblo di poppa era rotto, la maniglia era mancante e al momento della partenza è stato messo del silicone che alla prima apertura è saltato. Il pistone del secondo oblò di poppa si è rotto dopo la prima settimana. Abbiamo cercato di avvitarlo ma le viti erano totalmente spanate. Le maniglie delle porte si staccavano continuamente e dovevamo stringere le viti ma non reggevano più di un giorno. Non vi era nessun appendino nella barca. Sinceramente dopo aver pagato quella cifra mi aspettavo qualcosa di assolutamente efficiente. La sensazione è che la barca ci si sgretolasse tra le mani. Anche l'indicatore del vento era rotto, ci hanno detto che si era rotto nella settimana precedente. Anche l'indicatore della benzina non segnava correttamente il consumo. Il secchio che ci hanno dato era rotto. Siamo rimasti molto scontenti della barca proprio perchè non l'abbiamo pagata poco e abbiamo preferito una immatricolata nel 2023 proprio per avere tutto efficiente e funzionante e invece cadeva a pezzi. Il personale della società di charter devo dire che è stato assolutamente gentile e disponibile.
Organisatorisch hat alles gut geklappt. Das Boot wurde am Anreisetag sauber übergeben. Der Urlaub war alles in allem sehr schön. Kleinigkeiten an Bord sind gelegentlich ausgefallen.
Causa cambio volo siamo arrivati la sera, la società charter ci ha lasciato la barca aperta e fatto check in giorno dopo.
La barca comoda spaziosa, facile da governare anche con equipaggio ridotto perché il fiocco non grande e randa avvolgibile, le manovre molto bene, risponde bene al movimento della ruota.
Ho comunicato alla società charter i vari "problemi" riscontrati, acqua dolce nel gavone, finestre che non sigillano bene, e altre piccolezze. Loro molto disponibili.
Charter cordiale e preparato.
Barca tenuta bene ma non benissimo.
Purtroppo abbiamo dovuto terminare prima la vacanza per problemi lavorativi.
Marenauta sempre il TOP
July 2022, Sukosan with Dufour 412
M
Marcello
Da Sukosan a Olib - Dufour 350 GL
Una settimana con Dufour 350GL in 4 persone. Abbiamo navigato attorno a Veli Rat (Dugi Otok), Molat, Silba e Olib. Barca comoda e semplice da governare, piuttosto datata (2015) e in condizioni discrete. Staff gentile e disponibile, efficiente sia durante il check in che durante il check out. Esperienza nel complesso positiva.
Timone rotto al 4 giorno, autopilota mai stato funzionante
Premessa: Sconsiglio assolutamente la compagnia di charter che non presta assistenza tecnica in nessuna circostanza, neanche grave.
L’autopilota dopo 3 ore di navigazione, il primo giorno, è andato in blocco attività, abbiamo segnalato la cosa al base manager che ci ha risposto “tornate in porto”.
Ovviamente siamo andati dritti per la nostra rotta, eravamo già quasi arrivati in rada.
Abbiamo scelto l’early check in, per cui non avrebbe avuto senso tornare in porto!
Ci aspettavamo che ci raggiungessero al massimo la mattina dopo in gommone, ma niente.
Il quarto giorno è accaduto un evento veramente grave: dopo 7 ore di navigazione eravamo arrivati nella baia nord di Lastovo, ci accingevamo a dare l’ancora, quando le ruote del timone improvvisamente hanno cominciato a girare a vuoto. si erano svitati i bulloni della parte tessile in fondo alla catena delle ruote, cadendo completamente sul fondo del gavone di poppa, sotto la timoneria.
Sistemarli al volo era impossibile pertanto ci siamo ormeggiati (timonando con barra di rispetto) ad una barca ancorata.
Abbiamo chiamato il charter, che ci ha risposto: “provate a sistemare voi, intanto vedo se riesco a recuperare un meccanico.”
In un ora e mezza di di lavoro abbiamo sistemato e ritensionato la catena sui pignoni delle ruote, con strumenti di fortuna e grande abilità da parte del mio equipaggio.
Se fosse accaduto con vele issate o con mate formato, sarebbe stato tutto molto difficile.
Il charter non ci ha inviato nessun tecnico a controllare, né si è scusato per l’accaduto, dicendo che PUO' CAPITARE.
Chiuso il capitolo timone, nei giorni successivi abbiamo chiesto altre volte che venissimo raggiunti da un tecnico per sistemare almeno l’autopilota, fornendo 2 giorni di disponibilità a terra in marina. Eppure il charter non ci ha dato assistenza neanche questa volta.
Sconsiglio vivamente questo charter che non dà nessuna assistenza tecnica.
Peccato per la barca, comoda.
Velisticamente non performante, come tutte le barche armate da charter con randa rollara e fiocco molto piccolo.
Tanto per chiarezza, vado in barca da 28 anni (su 32), ho navigato per tutto il mediterraneo in tutte le condizioni meteo, sono stata al comando sia di imbarcazioni private che di charter, e mai mi era successa una cosa del genere.
La società di charter è stata fortunata che eravamo noi a bordo in quella circostanza. Bastava anche solo ci fosse una famiglia con bambini piccoli e trovavamo l’articolo sul giornale.
Siamo un equipaggio di ragazzi dai 25 ai 35 anni, pertanto la nostra voglia di barca e di estate non è cambiata dopo quello episodio, anzi, è una di quelle cose che chi va in barca sa che racconterà per il prossimo anno a tutti gli amici velisti.
Di certo il charter ha perso un cliente che potenzialmente poteva noleggiare dei 50 piedi tutte le estati.
(In allegato la foto della colonnina della ruota di dx, ripresa dal passauomo della cabina di poppa dx, senza la catena passante)
The Charter Company responded to this review
12.09.2019
Cara Beatrice
Grazie per la recensione, ma sentiamo che dobbiamo reagire ed esprimere la nostra sorpresa e insoddisfazione rispetto a quanto sopra.
Per quanto riguarda l'autopilota – e' vero che poco dopo la partenza avete segnalato che non funzionava anche se sul check in funzionava senza problemi. Non eravate lontano dalla nostra base, ma non volevate tornare. Per noi e' impossibile lasciare la base a sabato e fare un' intervento sulle barche che sono fuori, semplicemente perché il volume del lavoro nella base è troppo grande. Vi abbiamo trovato ed organizzato l'assistenza del servizio autorizzato per riparare l'autopilota, che era poche miglie lontano da voi, ma di nuovo non volevate cambiare il vostro itinerario.
E' anche vero che la catena è caduta dal meccanismo del timone. Queste cose accadono, anche sulle barche e modelli nuovi. Dobbiamo ammettere che la vostra esperienza ha aiutato a prevenire danni più gravi e per questo possiamo sinceramente ringraziarvi. Ma accusarci di ciò che è accaduto o dire che non abbiamo reagito e offerto assistenza è nient'altro che dannoso.
Subito dopo la vostra chiamata abbiamo iniziato ad organizzare l'assistenza. In quel momento eravate sull'isola Lastovo, l'isola abitata più lontana dalla terraferma, oltre 150 miglia lontano dalla nostra base. Se pensate quel posto è raggiungibile in qualsiasi momento in pochi minuti oppure ore, allora sbagliate.
Abbiamo organizzato una barca nel posto in cui si trovava la distanza più breve dalla vostra posizione e i nostri tecnici erano già in viaggio verso questa barca, quando avete riferito che il problema era stato risolto.
Il fatto è che in nessun momento siete rimasti senza il nostro supporto e che su tutte le vostre chiamate abbiamo risposto e reagito.
Vorremmo anche sottolineare che ci avete dato ottimi voti sul nostro questionario dopo il charter e non capiamo cosa sia cambiato nel frattempo.
Noi abbiamo più di 20 anni di esperienza in questo settore e la nostra priorità erano sempre cura per i nostri ospiti e barche. Altrimenti, non saremmo sopravvissuti in questo lavoro per così tanto tempo, con molti clienti che tornano da noi e non vogliono noleggiare una barca altrove.
Grazie ancora per essere nostri ospiti e grazie per la recensione che però non è onesta o addirittura vera.
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
A
Antonio
Una settimana tra le isole di Zara
Ottimo charter, barca di 5 anni in perfette condizioni. I costi nei ristoranti in Croazia sono un po' aumentati.
June 2019, Sukosan with Sun Odyssey 439
B
Barbara
La Croazia una bella scoperta!
Un paese con dei paesaggi bellissimi e con gente accogliente..unica pecca un po' troppo caro rispetto alle aspettative e ai racconti di conoscenti e amici.
Un particolare grazie alla signora bionda del Marina di Sukosan, disponibilissima e gentile.
Credo che anche l'anno prossimo ripeteremo una vacanza di una settimana alle Kornati. L'ambiente naturale è meraviglioso,i servizi per il turismo migliorano di anno in anno.
Ho trovato la barca (benché datata) molto ben organizzata e i rapporti col noleggiatore improntati alla massima cortesia.
Per chiudere:apprezzo molto la vostra richiesta di report e spero in una futura collaborazione.
Grazie
July 2017, Sukosan with Oceanis Clipper 423
J
Johan
Holiday
Sehr zu empfehlen - sehr zuvorkommend
September 2015, Sukosan with Sun Odyssey 509
N
Nicolo
Vacanza meravigliosa
Check-in e chech-out ottimi e personale disponibile.
Barca in buone condizioni con vele nuove..
Consigliato
June 2014, Sukosan with Sun Odyssey 33i
E
Enbrico
BELLISSIMA VACANZA
TUTTO BENE A PARTE ASSISTENZA IN NAVIGAZIONE
August 2014, Sukosan with Sun Odyssey 36i
P
Paolo
Una bellissima esperienza
Abbiamo noleggiato una barca per 11 persone.
La barca era in ordine, con veleria appena rifatta, molto comoda e spaziosa.
La vacanza è stata meravigliosa, eravamo in tre famiglie, mi hanno chiesto di replicare per l'anno prossimo.
Al di là del tempo atmosferico, i posti sono meravigliosi e la barca è il modo più indicato per visitarli.
June 2014, Sukosan with Cyclades 50.5
P
Peter
Super schöne Segelwoche in Dalmatien
Ich kann Marenauta nur weiterempfehlen.
Die Abweicklung der Buchung war absolut problemlos.
Andjelka war sehr freundlich uns hilfsbereit.
Schiff war in Ordnung, Charterfirma war sehr hilfsbereit
und das Revier ist ebenso sehr empfehlenswert.
Großes Dankeschön und gerne wieder
September 2013, Sukosan with First 265
Boat location
Meteo in Sukosan
Meteo in Sukosan
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
30°C
27°C
24°C
21°C
18°C
15°C
12°C
9°C
6°C
3°C
Maximum C°
Minimum C°
Sea C°
Select departure date
Check-in
Duration
7 days
Enter the check-in date to see the price
Confirmed Availability
Updated availability and pricing. You can book immediately.
Year 
Motors 
Cabins 
Draft 
Beds 
Length 
Mainsail type 
Bathrooms 
Water tank 
Boat location 
Cara Beatrice
Grazie per la recensione, ma sentiamo che dobbiamo reagire ed esprimere la nostra sorpresa e insoddisfazione rispetto a quanto sopra.
Per quanto riguarda l'autopilota – e' vero che poco dopo la partenza avete segnalato che non funzionava anche se sul check in funzionava senza problemi. Non eravate lontano dalla nostra base, ma non volevate tornare. Per noi e' impossibile lasciare la base a sabato e fare un' intervento sulle barche che sono fuori, semplicemente perché il volume del lavoro nella base è troppo grande. Vi abbiamo trovato ed organizzato l'assistenza del servizio autorizzato per riparare l'autopilota, che era poche miglie lontano da voi, ma di nuovo non volevate cambiare il vostro itinerario.
E' anche vero che la catena è caduta dal meccanismo del timone. Queste cose accadono, anche sulle barche e modelli nuovi. Dobbiamo ammettere che la vostra esperienza ha aiutato a prevenire danni più gravi e per questo possiamo sinceramente ringraziarvi. Ma accusarci di ciò che è accaduto o dire che non abbiamo reagito e offerto assistenza è nient'altro che dannoso.
Subito dopo la vostra chiamata abbiamo iniziato ad organizzare l'assistenza. In quel momento eravate sull'isola Lastovo, l'isola abitata più lontana dalla terraferma, oltre 150 miglia lontano dalla nostra base. Se pensate quel posto è raggiungibile in qualsiasi momento in pochi minuti oppure ore, allora sbagliate.
Abbiamo organizzato una barca nel posto in cui si trovava la distanza più breve dalla vostra posizione e i nostri tecnici erano già in viaggio verso questa barca, quando avete riferito che il problema era stato risolto.
Il fatto è che in nessun momento siete rimasti senza il nostro supporto e che su tutte le vostre chiamate abbiamo risposto e reagito.
Vorremmo anche sottolineare che ci avete dato ottimi voti sul nostro questionario dopo il charter e non capiamo cosa sia cambiato nel frattempo.
Noi abbiamo più di 20 anni di esperienza in questo settore e la nostra priorità erano sempre cura per i nostri ospiti e barche. Altrimenti, non saremmo sopravvissuti in questo lavoro per così tanto tempo, con molti clienti che tornano da noi e non vogliono noleggiare una barca altrove.
Grazie ancora per essere nostri ospiti e grazie per la recensione che però non è onesta o addirittura vera.